Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. April 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Zelqirantio Rückerstattungen für Webinar-Registrierungen und andere digitale Bildungsdienstleistungen gewährt.

1. Allgemeine Grundsätze

Wir bei Zelqirantio sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungserlebnisse zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen beantragt werden.

2. Rückerstattungsberechtigte Dienstleistungen

2.1 Live-Webinare

Für Live-Webinar-Registrierungen gelten folgende Bedingungen:

Vollständige Rückerstattung bei Stornierung mindestens 7 Tage vor dem Webinar-Termin
50% Rückerstattung bei Stornierung 3-7 Tage vor dem Webinar-Termin
Keine Rückerstattung bei Stornierung weniger als 3 Tage vor dem Webinar-Termin
Vollständige Rückerstattung bei technischen Problemen auf unserer Seite, die Ihre Teilnahme verhindern

2.2 Aufgezeichnete Webinare und On-Demand-Inhalte

Für aufgezeichnete Webinare und digitale Inhalte:

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf, sofern nicht mehr als 20% des Inhalts aufgerufen wurde
Keine Rückerstattung nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder wenn mehr als 20% des Inhalts aufgerufen wurde

2.3 Abonnements und Mitgliedschaften

Für wiederkehrende Zahlungen und Mitgliedschaften:

Rückerstattung der letzten Zahlung möglich innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung
Anteilige Rückerstattungen werden nicht gewährt
Kündigung wirksam zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums

3. Ausnahmen und Sonderfälle

3.1 Technische Probleme

Bei technischen Problemen, die Ihre Teilnahme beeinträchtigen:

Vollständige Rückerstattung oder kostenlose Teilnahme an einem zukünftigen Webinar zum gleichen Thema
Aufzeichnungszugang als alternative Lösung
Technische Probleme müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Webinar gemeldet werden

3.2 Webinar-Absage durch Zelqirantio

Wenn wir ein Webinar absagen:

Automatische vollständige Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen
Alternative: Gutschrift für ein anderes Webinar gleichen Wertes
Benachrichtigung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin

3.3 Nicht erstattungsfähige Situationen

Keine Rückerstattung wird gewährt bei:

Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung
Verspäteter Teilnahme aufgrund persönlicher Umstände
Unzufriedenheit mit dem Inhalt nach vollständiger Teilnahme
Technischen Problemen auf Teilnehmerseite
Änderung der persönlichen Meinung nach Ablauf der Stornierungsfrist

4. Rückerstattungsverfahren

4.1 Antragstellung

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Senden Sie eine E-Mail an info@zelqirantio.world mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Registrierungsbestätigung an
Erläutern Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Fügen Sie relevante Belege bei, falls zutreffend

4.2 Bearbeitungszeit

Zeitrahmen für die Bearbeitung:

Bestätigung des Eingangs innerhalb von 2 Werktagen
Prüfung und Entscheidung innerhalb von 5 Werktagen
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung

4.3 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet:

Kreditkarte: Gutschrift auf die verwendete Karte
Banküberweisung: Überweisung auf das angegebene Konto
Digitale Zahlungsdienste: Rückerstattung über denselben Dienst

5. Gutschriften und Alternativen

Anstelle einer Rückerstattung können Sie wählen:

Gutschrift für zukünftige Webinare im gleichen Wert
Übertragung der Registrierung auf einen anderen Teilnehmer
Verschiebung auf einen späteren Termin desselben Webinars

Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und nicht übertragbar.

6. Erstattungen bei mehreren Teilnehmern

Für Gruppenregistrierungen:

Individuelle Stornierungen innerhalb einer Gruppenbuchung möglich
Anteilige Rückerstattung basierend auf der Anzahl stornierter Plätze
Gruppenrabatte werden bei Teilstornierungen neu berechnet

7. Widerrufsrecht

Gemäß den allgemeinen Verbraucherschutzbestimmungen:

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen
Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Bereitstellung digitaler Inhalte mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
Bei Live-Webinaren erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Veranstaltung

8. Streitbeilegung

Bei Meinungsverschiedenheiten über Rückerstattungen:

Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundendienst unter info@zelqirantio.world
Wir werden versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden
Detaillierte Dokumentation hilft bei der schnelleren Bearbeitung

9. Änderungen dieser Richtlinie

Zelqirantio behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Für bereits getätigte Käufe gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Zelqirantio
Moltkestraße 97
40479 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +494215980416
E-Mail: info@zelqirantio.world

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zelqirantio. Wir sind bestrebt, Ihnen erstklassige Bildungserlebnisse zu bieten und faire Lösungen bei eventuellen Problemen anzubieten.